職場幽怨族:據(jù)中智報告顯示,達22.6%的受訪職場人表示多在抱怨“后院”問題,情感需求是主要心結(jié);32%的人抱怨老板不能體諒員工,剩下的就是同事之間勾心斗角永無止境的戰(zhàn)爭,以及他人八卦。
情緒管理:“情緒”(Emotion)是指一個人內(nèi)在的感受和反應(yīng),除了喜、怒、哀、樂之外,還有懷疑、不滿、失望、嫉妒、壓抑、焦慮、好奇、平靜、自在等各式各樣的情緒狀態(tài)。無論是辦公室里一句無意識的損話,還是生活中不時冒出的不滿和抱怨;不管是脫口而出的,還是深埋在心的,負面情緒都以各種形式在大家日常工作生活的縫隙中不請自來。情緒管理(Emotion Management)就是善于掌握自我,善于調(diào)制合體調(diào)節(jié)情緒,對生活中矛盾和事件引起的反應(yīng)能適可而止的排解,能以樂觀的態(tài)度、幽默的情趣及時地緩解緊張的心理狀態(tài)。
情緒不好的時候,如果條件允許,我會先讓自己好好地睡上一覺。睡醒了,就會感覺有力氣解決遇到的問題了。有的時候睡飽了,醒來就會發(fā)現(xiàn)讓自己不高興、煩惱的事情,不過如此,根本不用消耗自己的情緒能量。
——陳某 24歲咨詢顧問
當我的工作需要別人協(xié)助時,可這個人根本不當回事,敷衍了事,我就經(jīng)常會在辦公室抱怨:“做成一件事怎么這么難啊?”
——李某 31歲財務(wù)
情緒不好的時候,我就趕緊回家看看電視,打打游戲,看看小說,一個人呆著。這個時候,盡量少做耗費精力的事情,比如出去應(yīng)酬之類的。
——張某 32歲咨詢師
情緒拆彈:
職場人士的牢騷程度和其本人面對困難的方式、對自己生活狀態(tài)的滿意程度、對收入水平的感覺等方面相關(guān)。然而更關(guān)鍵的來源是由于每位職場人士自身的特點所造成的。
都市陽光心理咨詢中心的心理專家指出,“每個人的人生閱歷、成長環(huán)境直接影響著負面情緒的核心源頭價值觀。因此,可以看到職場中除了人際關(guān)系問題,不同年代出生的職場人士聚焦的不滿問題不相同,體現(xiàn)著他們的核心價值觀所在。這些價值觀來自原生家庭(父母長輩從小灌輸?shù)南敕?span lang="EN-US">)往往使得人們?nèi)菀自诳慈?、看事、看物的標準太高,以致沒有回旋的余地。所以,一個人若要從負面情緒中擺脫出來,可以從價值觀入手作快速的改變。”
拆彈三部曲
其實情緒本身并無是非、好壞之分,每一種情緒都有它的價值和功能。因此,一個心理健康的人不否定自己情緒的存在,而且會給它一個適當?shù)目臻g允許自己有負面的情緒。成為情緒的主人,首先是接受情緒的多樣性,允許它們適時適地存在,并緩解出來。這遠比壓抑、否認有益多了,接納自己內(nèi)心感受的存在,才能談及有效管理情緒。不讓它左右我們的思想和行為,善用情緒的價值和功能。
至于管理情緒的方法,就是要能清楚自己當時的感受,認清引發(fā)情緒的理由,再找出適當?shù)姆椒ň徑饣虮磉_情緒,中智德慧把它歸納成為以下三部曲。
1.WHAT——我現(xiàn)在有什么情緒?
由于我們平常比較容易壓抑感覺或者常認為有情緒是不好的,因此常常忽略我們真實的感受,因此,情緒管理第一步就是要先能察覺我們的情緒,并且接納我們的情緒。情緒沒有好壞之分,只要是我們真實的感受,我們要學習正視并接受它。只有當我們認清我們的情緒,知道自己現(xiàn)在的感受,才有機會掌握情緒,也才能為自己的情緒負責,而不會被情緒所左右。
2.WHY——我為什么會有這種感覺(情緒)?
我為什么生氣?我為什么難過?我為什么覺得挫折無助?我為什么……找出原因我們才知道這樣的反應(yīng)是否正常,找出引發(fā)情緒的原因,我們才能對癥下藥。
3.HOW——如何有效處理情緒?
想想看,可以用什么方法來紓解自己的情緒呢?平常當你心情不好的時候,你會怎么處理?什么方法對你是比較有效的呢?也許可以通過深呼吸。肌肉松弛法、靜坐冥想、運動、到郊外走走、聽音樂等來讓心情平靜,也許會大哭一場、找人聊聊、涂鴉、用筆抒情等方式,來宣泄一下或者換個樂觀的想法來改變心情。