權(quán)威心理咨詢品牌深圳首家國際EAP協(xié)會中國分會理事單位 | 中國企業(yè)培訓(xùn)最佳服務(wù)商20強(qiáng) | 中國企業(yè)培訓(xùn)首選服務(wù)商
廣東省人力資源研究會副會長單位 | 深圳市心理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長單位
深圳市社會組織總會副會長單位 | 深圳市慈善事業(yè)聯(lián)合會會員單位
心理咨詢熱線 18923722268
0755-82985430
深圳福田心理咨詢公司-員工如何向老板反映不滿

深圳福田心理咨詢公司-員工如何向老板反映不滿:

不滿定然要是事實“無論不滿是牽涉什么事,定然要是真相。不過,在反映時所使用的技能亦相當(dāng)重要,若你不了解上司的性格,很容易令他將注意力集中在你的態(tài)度上,而非事件上。

表 白時要以積極態(tài)度去談問題, 相互尊重而不是去找出誰要為這事負(fù)責(zé),待問題處理后,才慢慢談負(fù)責(zé)問題。在時間挑選上,必要十分小心。如挑選老板不太忙的時間才找他,同時亦要懂得看老板 的“臉色”,可跟他先約個時間,給他作好心理準(zhǔn)備,需知道你心目中的急事,未必等于是老板心中的急事,故不可請求老板立刻為你處理!

另外,在反映問題或不滿時,不要單單強(qiáng)調(diào)問題所在便了事,要多想一步,找出多個處理的方案,讓老板挑選。說完后更要有所行為,不要說了便當(dāng)做了,將責(zé)任推到老板身上。

不 過,在反映不滿前,亦要先將 問題想清楚。似乎我有一個下屬,從前在大公司當(dāng)外籍老板的秘書,職業(yè)方式跟我們這兒很不同。如我習(xí)慣了先將所有文件看一遍才回覆,而她則覺得應(yīng)先回覆緊急 的文件。一天,她竟將一份急件放在我的椅子上,我對這做法不太滿意,惟有用嚴(yán)厲的態(tài)度很客氣地跟她談,末尾她也接受了我的看法,相互調(diào)劑遷就,減低兩方的 不滿和不快。”

想清楚要老板怎樣幫你深圳心理咨詢

“基 本上,我每周也會和公司的 行政總裁談?wù)?,讓他了解我的職業(yè)情況。若遇有不快或不滿時,我會先整理好有關(guān)資料,并先想一想用什么方法跟他說,如何表白來龍去脈,因為他定然會進(jìn)一步詢 問。除非問題,還要說清楚你想老板如何幫你。在談話完畢后,我亦會將附有相干文件、資料及當(dāng)日傾談的歸結(jié),電郵給老板作記錄。

處 理同事的不滿時,我避免當(dāng)眾 處理,而是先找個可以坐下詳談的地方,讓對手情感先固定下來,再讓他將內(nèi)心的不滿發(fā)泄出來。若遇上自己很忙,我亦會請同事先跟我約個時間再慢慢談,讓自己 有足夠的時間和空間,集中處理他的不滿。試過有一個非直屬的員工在寫字樓大吵起來,見我經(jīng)過便說要跟我談,我見事情緊急,便即時請他來我的辦公室詳談,最 后答應(yīng)幫他跟進(jìn)。”

用電郵不怕尷尬

“所 謂的不滿,也是職業(yè)上的問 題,一般都是因職業(yè)太多,而又沒有足夠的支援,令我心情煩躁。我習(xí)慣透過電郵反映不滿。相對于當(dāng)面直接說出來,寫電郵給我從頭檢看整件事情的機(jī)會,讓我準(zhǔn) 備得更好,可以將所有事實寫得清楚,而且不會出現(xiàn)面對面的尷尬場面,避免大家不要的情感反應(yīng)。

有時候,我會在提出不滿的同時,提出處理提議,但有些東西是我沒法做到的,便要等老板協(xié)助。我的老板也習(xí)慣以電郵給我回覆,若真的處理不了,大家才坐下來詳談。

其實無論什么不滿,最重要是能處理問題。在我的經(jīng)歷中,外籍老板跟中國籍老板在處理不滿時,方法有點不同。曾經(jīng)在一間中國籍老板的公司職業(yè),他們習(xí)慣面對面處理問題,但很多時可能是發(fā)泄情感多于處理問題,因而我還是習(xí)慣外籍老板那套‘間接’處理的方法。”

盡早提意見

“當(dāng) 老板多年,我不時收到下屬 的意見。當(dāng)同事反映不滿時,有時都很無語,因為他們不明白我安排的職業(yè)都是為他們好。不過,我會盡量和員工解釋公司正在舉行的政策方向。我提議員工在職業(yè) 上有問題時,愈早主動向上級了解便愈好,以免事情愈弄愈糟。同時希望員工從積極面出發(fā),例如多問‘為什么公司要這樣做?’、‘我們可以如何作出配合?’等 較正面的問題,避免正面批判,因為老板都不是笨人,當(dāng)員工表示有疑惑時,老板大都估量到下屬有定然程度的不滿。

另外,員工 在表白不滿前亦要先 考慮自己是否火爆型,與老板會談時會否控制不了自己的情感,如果本身是這類人,最好在工余時間與老板反映不滿;如若在會議桌上眾目睽睽下對老板作直接批 評,會令兩方都難以下臺。反之,如果對自己的EQ有信心,則不妨在開會時提出來,讓其他同事都有披露意見的機(jī)會,也讓老板了解自己所做的政策是否獲得同事 的聲援。&rdquo

公 司:深圳市都市陽光心理咨詢有限公司
地 址:深圳市福田區(qū)深南大道6017號都市陽光名苑3棟7樓D室
電 話:0755-82985430
郵 箱:dsyg2010@sina.com
更多優(yōu)秀導(dǎo)師
  • 梁宇頌( 中國心理學(xué)會臨床注冊系統(tǒng)注冊督導(dǎo)師、注冊心理師)

  • 陳韻蓮( 國家二級心理咨詢師)

  • 李貞( 國家二級心理咨詢師)

  • 李虹( 國家二級心理咨詢師)